SHIPPING & RETURNS
Atención. Debido a la constante actualización del surtido de la tienda, el peso de algunos productos puede mostrarse de forma incorrecta. Dado que el costo de envío a su dirección depende directamente del peso de la mercancía, le pedimos que se comunique con el gerente de la tienda antes de realizar el pago si tiene alguna duda sobre la precisión del peso del pedido indicado en el sitio web de la tienda.
Los bienes con un valor superior a 50 dólares estadounidenses están sujetos a un arancel de importación de entre el 10% y el 15% del valor del producto. El pago de este arancel y los servicios del agente aduanal se realiza por separado al mensajero en el momento de la entrega.
Política de devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de la devolución si esto es producto de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Sin embargo, existen restricciones a la devolución de ciertos bienes:
Penalizaciones por devolución de proveedores
penalización, % hacer
20 - 25 BMW, BMW-MINI
25 - 35 BMW-MOTO, FORD, TOYOTA, LEXUS, RENAULT, PS
30 - 50 PORSCHE
35 - 45 VOLVO
40 - 80 VAG
a pedido LAND ROVER, JAGUA
Los proveedores procesan cada caso individualmente; Es posible que algunas devoluciones no se aceptan en absoluto.
Recuperación
Políticas de devolución:
Disponibilidad de un paquete original.
El cartón está intacto; no está arrugado
Para BMW dos etiquetas son importantes: (1) original con número de pieza y (2) coloreada del proveedor.
Los proveedores no aceptan piezas que cuesten menos de 75€.
Los proveedores no aceptan piezas electrónicas.
IMPORTANTE: Verifique el vidrio al recibirlo en nuestro almacén; No podemos aceptarlo después de recogerlo.
Los proveedores aceptan devolución durante 14 días después de facturarnos
Siga las instrucciones cuidadosamente.
Las piezas pintadas rara vez están disponibles, el fabricante proporciona un artículo sin color o con un color diferente (que está en stock). No podemos hacer nada al respecto.
Piezas recicladas (PFAND)
La pieza debe ser genuina con su paquete, ensamblada y estar disponible para reciclaje; Las piezas electrónicas no deben tener ningún temperamento evidente (ni intento de reparación), limpiado de aceite, el aceite del motor debe estar completamente vertido. Partes como el motor, la transmisión, el cárter y el hidrobloque deben lavarse con vapor. En caso de que una pieza se haya proporcionado sin un paquete original, al devolverla, especifique un número de pieza y un código de cliente.
Debe recibir el reembolso en un plazo de cuatro semanas desde que le entregue el paquete al servicio de envío de la devolución. No obstante, en muchos casos, recibirá el reembolso más rápidamente. Este plazo incluye el tiempo de tránsito hasta que el servicio de envío nos entregue su devolución (entre 5 y 20 días hábiles), el tiempo que demoramos en procesar su devolución cuando la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le lleva a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (entre 5 y 10 días hábiles).
Si necesitas devolver un artículo, Comunícate con nosotros con el número de pedido y los datos del producto que quieres devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de tu pedido.
Envío
Podemos hacer envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga presente que se aplican ciertas restricciones a algunos productos y que otros no se envían a destinos internacionales.
Cuando usted hace un pedido, nosotros calculamos las fechas de envío y de entrega según la disponibilidad de los artículos y las opciones de envío que usted elija. Según el proveedor de servicios de envío que elija, los cálculos de la fecha de entrega pueden aparecer en la página del cálculo de costo de envío.
Tenga presente que los cargos de envío de muchos de los artículos que vendemos dependen del peso. Encontrará el peso de esos artículos en la página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que empleamos, todos los pesos se redondean a la siguiente libra entera.